این سیاست توضیح می‌دهد فِرِشوو چگونه داده‌های شما را هنگام بازدید از وب‌سایت، ایجاد حساب، ثبت سفارش و استفاده از خدمات پشتیبانی گردآوری، استفاده و حفاظت می‌کند. استفاده از خدمات به معنای آگاهی از مفاد این سیاست است.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟

• اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره تماس، ایمیل.

• اطلاعات سفارش و تحویل: اقلام سفارش، مبلغ، روش پرداخت، آدرس و موقعیت برای تحویل، یادداشت‌های سفارش.

• اطلاعات پرداخت: رسید/توکن پرداخت از درگاه‌های بانکی (اطلاعات کامل کارت نزد فِرِشوو ذخیره نمی‌شود).

• ترجیحات تغذیه‌ای (اختیاری): محدودیت‌ها یا حساسیت‌های غذایی که خودتان ثبت می‌کنید؛ صرفاً برای پیشنهادهای مناسب‌تر و کاهش ریسک استفاده می‌شود.

• داده‌های فنی و کوکی‌ها: IP، نوع مرورگر/دستگاه، شناسه‌های کوکی برای عملکرد، امنیت و تحلیل تجربه کاربری.

هدف از استفاده

• پردازش و تحویل سفارش، ارائه پشتیبانی و مدیریت حساب کاربری.

• نمایش اطلاعات تغذیه‌ای دیجیتال و ارائه پیشنهادهای متناسب (در صورت اعلام ترجیحات).

• بهبود کیفیت خدمات، تحلیل کاربری، پیشگیری از سوءاستفاده و حفظ امنیت.

• ایفای تعهدات قانونی و نگهداری سوابق مالی.

اشتراک‌گذاری با چه کسانی؟

• ارائه‌دهندگان پرداخت (درگاه/پرداخت‌یاری) برای انجام تراکنش امن.

• شرکای تحویل و پیک‌ها برای رساندن سفارش.

• ارائه‌دهندگان زیرساخت و پیامک/ایمیل برای میزبانی، ارسال اعلان و تحلیل.

• مراجع قانونی در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا.
  اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و فقط برای اهداف فوق و در حد ضرورت به اشتراک گذاشته می‌شود.

نگهداری و حذف
داده‌ها به‌مدت لازم برای اهداف فوق و مطابق قوانین مربوط نگهداری می‌شوند و پس از پایان دوره‌های قانونی یا عدم نیاز، به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردند.

حقوق و انتخاب‌های شما

• دسترسی و دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی.

• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.

• درخواست حذف یا محدود کردن پردازش، در حدود قوانین و تعهدات.

• لغو پیام‌های بازاریابی از طریق تنظیمات/پیوند لغو اشتراک در پیام‌ها.

کوکی‌ها و ابزارهای مشابه

• کوکی‌های ضروری برای عملکرد سامانه (ورود، سبد خرید، امنیت) لازم‌اند.

• کوکی‌های تحلیلی/کاربردی برای بهبود تجربه در صورت فعال‌سازی استفاده می‌شوند؛ می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر یا اعلان بنر کوکی آن‌ها را مدیریت کنید.

امنیت اطلاعات
از تدابیر فنی و سازمانی مناسب برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم (مانند ارتباط امن، کنترل دسترسی و پایش). با این حال، هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد؛ احتیاط‌های متعارف کاربری را رعایت کنید.

افراد زیر سن قانونی
خدمات به افراد زیر سن قانونی صرفاً با رعایت مقررات و رضایت ولی/سرپرست ارائه می‌شود. در صورت ثبت اشتباه اطلاعات، از بخش پشتیبانی اطلاع دهید تا رسیدگی و حذف انجام شود.

اطلاعات تغذیه‌ای و محیط‌زیست
به‌منظور کاهش اثرات زیست‌محیطی، تا حد امکان از بسته‌بندی‌های تجزیه‌پذیر استفاده می‌کنیم و اطلاعات تغذیه‌ای هر آیتم را به‌صورت دیجیتال روی وب‌سایت منتشر می‌کنیم.

تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست به‌روزرسانی شود. نسخه جدید با تاریخ اجرا در وب‌سایت منتشر می‌شود.

راه‌های ارتباطی
برای سوالات یا درخواست‌ها از بخش پشتیبانی در وب‌سایت فِرِشوو اقدام کنید.