شرایط و قوانین استفاده از خدمات فِرِشوو
۱. پذیرش شرایط
با ورود به وبسایت فِرِشوو، ایجاد حساب یا ثبت سفارش، شما شرایط حاضر را میپذیرید. لطفاً پیش از استفاده مطالعه کنید.
۲. حساب کاربری
شما مسئول صحت اطلاعات واردشده و مراقبت از حساب خود هستید. فِرِشوو میتواند در صورت تخلف، فعالیتهای مشکوک یا نقض حقوق دیگران، دسترسی یا حساب را محدود/تعلیق کند.
۳. ثبت سفارش و پذیرش
ثبت سفارش در وبسایت بهمعنای درخواست خرید است. در موارد استثنا (کمبود موجودی، اختلال فنی، محدودیت بهداشتی یا مکانی) امکان لغو یا اصلاح سفارش با اطلاعرسانی و بازپرداخت مبلغ مربوط وجود دارد.
۴. قیمتها و پرداخت
قیمتها بهصورت شفاف در وبسایت اعلام میشود و ممکن است با اطلاعرسانی بهروز گردد. پرداخت از طریق درگاههای معتبر انجام میشود و رسید الکترونیکی صادر میگردد.
۵. تحویل
محدوده و بازه زمانی تحویل در وبسایت اطلاعرسانی میشود. تلاش میکنیم سفارشها بهموقع تحویل شود؛ با این حال، تاخیرهای خارج از کنترل (ترافیک، شرایط جوی و رویدادهای پیشبینینشده) ممکن است رخ دهد.
۶. کیفیت، بهداشت و آلرژیها
غذاها با روشهای پخت سالم و بدون افزودنیهای مصنوعی تهیه میشوند. آمادهسازی در محیط مشترک انجام میشود و احتمال تماس متقاطع آلرژنها وجود دارد. اگر حساسیت غذایی دارید، پیش از سفارش در بخش یادداشت اعلام کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. اطلاعات تغذیهای دیجیتال
برچسب کاغذی کنار محصول استفاده نمیشود. اطلاعات تغذیهای کامل هر آیتم بهصورت دیجیتال در وبسایت فِرِشوو منتشر میشود.
۸. لغو، مرجوع و بازپرداخت
با توجه به ماهیت غذایی محصولات، پس از شروع آمادهسازی امکان لغو معمولاً وجود ندارد. در صورت مغایرت آشکار با سفارش، نقص بهداشتی یا مشکلات کیفی، موضوع بررسی و مطابق سیاست خدمات مشتری (تعویض، صدور اعتبار خرید یا بازپرداخت مبلغ مربوط) اقدام میشود.
۹. کدهای تخفیف، اشتراکها و سفارش سازمانی
کدهای تخفیف غیرقابلانتقالاند و ممکن است شرایط/مهلت داشته باشند. برنامههای اشتراکی یا سفارشهای سازمانی تابع شرایط اختصاصی اعلامشده در همان بخش هستند.
۱۰. محتوا و مالکیت فکری
نام، لوگو، طراحیها، تصاویر، دستورها و محتوای وبسایت متعلق به فِرِشوو است یا با مجوز استفاده میشود. هرگونه استفاده خارج از چارچوب قانون یا بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۱. رفتار کاربر
هرگونه نفوذ، جمعآوری خودکار دادهها، ایجاد اختلال در سامانه، نشر محتوای مغایر قوانین یا نقض حقوق دیگران ممنوع است.
۱۲. مسئولیتها و محدودیت مسئولیت
مسئولیت فِرِشوو در قبال هر ادعا حداکثر تا مبلغ سفارش مربوط محدود میشود، مگر در موارد تقصیر عمدی یا الزامات آمره قانونی. فِرِشوو مسئول تاخیرها و اختلالهای ناشی از عوامل خارج از کنترل متعارف نیست.
۱۳. فورسماژور
در رخدادهای قهری مانند بلایای طبیعی، اختلالات سراسری خدمات، مقررات اضطراری و موارد مشابه، تعهدات مرتبط تا رفع شرایط مذکور معلق یا محدود میشود.
۱۴. تغییرات شرایط
شرایط ممکن است بهروزرسانی شود. نسخه جدید با تاریخ اجرا در وبسایت منتشر میشود.
۱۵. قانون حاکم و رسیدگی به اختلاف
رعایت قوانین محل فعالیت فِرِشوو لازمالاتباع است. اختلافها ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری میشود و در صورت نیاز، توسط مراجع صالح رسیدگی خواهد شد.
۱۶. تماس با فِرِشوو
برای پرسشها، شکایتها یا پیشنهادها از مسیرهای ارتباطی اعلامشده در وبسایت فِرِشوو اقدام کنید.